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            客服指南

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            信息定制指南

            服務渠道服務內容服務時間定制方式
            郵件
                               
            每周基金凈值每周六
                               

            三種方法定制:                        

            1、網站自助定制:登錄“我的賬戶”中的“信息定制”功能定制

            2、郵件定制:發送郵件到 public@fullgoal.com.cn

            3、電話定制:撥打客服熱線95105686或4008880688,按0轉人工

            基金交易確認信息不定期
            分紅交易確認信息不定期                    
            基金公告不定期                    
            月度電子對賬單月度結束后兩個工作日內發出
            季度電子對賬單                    季度結束后兩個工作日內發出                    
            富國周刊每周
            產品推介不定期
            投資策略報告不定期                    
            基金季報/年報摘要每季度結束后15個工作日內
            富國快訊每季度結束后15個工作日內                    
            短信
                               
            每周基金凈值每周六
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            基金公告不定期                    
            季度對賬單季度結束后2個工作日內發出
            直銷定投提醒不定期
            注:
            1、通過郵件定制,需詳細提供您的身份證號碼或基金帳號,以及您的手機號碼、EMAIL信息
                   

            2、登錄網站查詢您的帳戶信息或定制服務時,初始的查詢密碼是您開戶證件號碼第七位起的六位數,不足六位的需在前面補零。


                   

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            1、基金公告的短信與郵件內容是基于我司公開披露的信息編制而成,僅是一種提示性、告知性舉措,目的是為客戶提供便利服務,我司的信息披露義務以基金合同與招募說明書的規定為準。

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            客戶交流服務

            網上留言:登錄“賬戶查詢”的“在線客服”中留言
            客服熱線:撥打95105686、4008880688轉人工或客戶留言
            E-mail:客戶可發送郵件到 public@fullgoal.com.cn
            手機短信:移動客戶可發送短信至106579068800,聯通客戶可發送短信至106900005585
            投資者交流會:我們將不定期的舉辦投資者交流會,邀請您與專業投資人士面對面進行交流

            郵寄服務

            交易確認單:
                   每次交易結束后,投資者如有需要,可自行在T+2個工作日后通過銷售機構的網點查詢和打印確認單。        
            紙質對帳單:
                   若基金份額持有人需要獲取指定期間的紙質對賬單,可撥打本公司客服電話400-888-0688或 95105686(均免長途話費),提供姓名、開戶證件號碼或基金賬號、郵寄地址、郵政編碼、聯系電話,經本公司客服人員核實相關信息后,將為基金份額持有人免費郵寄紙質對賬單。        
               
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